ASSISTENZA STAMPANTE

Servizi integrati, online, al telefono. Noi al vostro servizio, quando e come volete. Il vostro rapporto con Assistenza Stampante non termina una volta che avete acquistato uno dei nostri prodotti. L'esperienza conta, e da oltre 40 anni offriamo ai nostri clienti la tranquillità di sapere che possono contare su di noi per ridurre al minimo i tempi di inattività, massimizzare la produttività e proteggere il loro investimento.

Offriamo un'ampia gamma di servizi progettati per soddisfare ogni vostra esigenza, grande o piccola che sia, e fornire sempre la soluzione più appropriata. Dal supporto online all'assistenza on-site, il nostro team tramite ticket è totalmente dedito a garantirvi risultati sempre soddisfacenti.
I contratti di assistenza vi garantiscono un supporto affidabile dove, come e quando vi occorre:

• Scelta del servizio di assistenza: Per una rapida risoluzione dei problemi, potete accedere al supporto online 24/7 o parlare telefonicamente con un rappresentante del nostro team di supporto specializzato.
• Velocità di risoluzione dei problemi: Oltre il 45% dei problemi dei nostri clienti vengono risolti online o per telefono. In quasi la metà dei casi dunque, il vostro prodotto tornerà perfettamente operativo in pochi minuti.
• Accesso all'assistenza software: Oltre l'80% dei problemi software viene risolto in remoto dai nostri analisti specializzati.

Tempestiva assistenza on-site: Se il vostro prodotto richiede un intervento tecnico manuale, uno dei nostri tecnici specializzati Assistenza Stampanate giungerà nella vostra sede il successivo giorno lavorativo, o ancora prima in molte aree. Potete personalizzare il vostro Contratto di servizi di manutenzione per soddisfare le vostre specifiche esigenze:

• Copertura on-site fino a 24 ore al giorno, 7 giorni su 7
• Copertura estesa di breve periodo per esigenze relative a specifici progetti
• Copertura weekend e festivi per esigenze di routine ricorrenti
• Tempi di risposta garantiti per assicurare la massima disponibilità